Télé services ; Supervision et exploitation 24/24-7/7 des infrastructures serveurs/réseaux et services – Contrôle des sauvegardes
Contrat de 36 mois (03/2008)
50 serveurs (Windows, IBM iSeries & Linux) – 90 équipements réseaux
300 incidents/mois + 120 tâches/mois
Enjeux clients : Amélioration de la QOS et extension plages horaires

Assistance technique et expertise dans le cadre de l’intégration informatique de 5 nouveaux sites de production européens récemment acquis (2000 utilisateurs). Evolution du socle technique – Réorganisation des annuaires Active Directory/Windows 2003 - Adaptation des postes de travail - Migration de MS Exchange vers Lotus Notes
Compétences déployées ; Active Directory, Citrix, Terminal Serveur, Lotus Notes,
Microsoft Exchange, Outils de migration de chez Quest & Binary Tree
+ de 400 jours/homme multi compétences

Contrat d’Assistance Technique offrant une suite de services permettant, au client, de compléter son dispositif en charge du maintien en condition opérationnelle du SI ; Support téléphonique (Hotline) et prise de main à distance -  Interventions curatives
13 serveurs Intel – 1 cluster Citrix AG – 2 stockage SAN – 3 éléments actifs réseaux
Compétences déployées ; Windows Server 2003 & ISA Server- Active Directory – Citrix – SQL Server – BackUp Exe – IBM nSeries – Trend Micro – Fortigate