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Hébergement

Ce service consiste à déporter tout ou partie des infrastructures d’un Client vers la plate-forme  mutualisée de D.FI, et à lui fournir les services suivants :

• Espace d’hébergement : le client dispose d’un nombre d’unités de racks et de prises d’alimentation électrique dans une ou plusieurs baies réparties dans une ou plusieurs salles d’hébergement.
• Connectivité : le client a à sa disposition un nombre de ports défini sur les infrastructures redondantes de commutation mutualisées mise en place dans les baies d’hébergement.
• Adressage IP : en fonction de ses besoins, le client se voit attribuer un nombre défini d’adresses IP routables sur l’internet public.
• Filtrage réseau et bande passante Internet.
• D.FI est en mesure de superviser l’ensemble des composants mutualisés de l’infrastructure d’hébergement.

Infogérance d'infrastructures

Elle permet d'externaliser l'hébergement et/ou l'exploitation des  infrastructures informatiques. Les entreprises se libèrent ainsi  de la gestion complexe de leurs systèmes. Ils peuvent ainsi  les rationaliser et  s'engager sur un haut niveau de satisfaction des utilisateurs.

Notre offre inclut les prestations suivantes :

• Supervision de systèmes d’information, internalisée ou externalisée
• Supervision des matériels, services IP, bases de données, applications et logiciels métiers
• Mesure et reporting de la qualité de service constatée
• Gestion des alertes et escalade si nécessaire
• Maintien en condition opérationnelle avec l’exécution de procédures de reprise sur incident en cas d’alerte ou de dysfonctionnement détecté
• Accès à une hotline téléphonique disponible 24x7
• Accès à l’extranet client  
• SLA avec pénalités (Garantie de Temps d'Intervention, de Rétablissement et d'Escalade)
• Suivi  des performances des architectures supervisées
• Administration système, base de données , réseaux
• Gestion des mises à jour logicielles et sécurité
• Accompagnement dans la montée en charge des applications
• Reporting  d’exploitation et de sécurité

L’ensemble de ces services est disponible durant des plages horaires étendues pouvant aller jusqu’à 24 heures/24 et 7 jours /7.